ContentPage

Référence d'article client

La fonctionnalité Référence d'article client vous permet d'associer vos propres numéros d'articles à ceux d'ERIKS. Une fois cette fonctionnalité activée, vos propres références s'affichent sous les numéros d'articles ERIKS sur les documents de confirmation de commande, ainsi que sur les pages d'information produits de notre boutique en ligne.

Comme vos références seront enregistrées dans notre système, vous pourrez les retrouver dans l'historique de vos commandes, et les saisir dans la barre de recherche pour trouver plus facilement les produits.

COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL ?

Le lien entre vos références et les numéros d'articles d'ERIKS peut se faire de deux façons : soit lors de la validation d'une commande, soit par l'intermédiaire de notre Service client.

Associer les références lors de la validation d'une commande

  1. Pour activer la fonctionnalité, vous devez être connecté avec un compte de gestionnaire d'utilisateurs. Dans Mon compte, allez sur la page Gestionnaire des utilisateurs et dans Paramètres de l'entreprise, cliquez sur Références.


  2. Dans la section "Vos références d'articles", activez la fonctionnalité en cochant la case située en bas - "Sélectionner pour ajouter des numéros d'articles". Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de la page.


  3. Une fois la fonctionnalité activée, un champ de saisie supplémentaire s'affiche dans le formulaire de commande. Il sera visible à la troisième étape de la commande, qui correspond à la synthèse de votre commande.


  4. Pour associer votre référence au numéro d'article Eriks, cliquez sur "Ajouter votre numéro d'article" et cliquez sur Entrée.


  5. Vos références d'articles seront visibles sur les pages d'information produits et dans l'historique de vos commandes dans les 24 heures.

Associer les références par l'intermédiaire de notre Service Client

Vous pouvez également associer vos références d'articles aux numéros d'articles ERIKS en contactant notre Service Client. Dans ce cas, vous devrez fournir la référence de votre commande, le numéro d'article ERIKS et vos références d'articles que vous voulez associer. Notre Service Client ajoutera vos références dans notre système. Elles seront alors visibles dans l'historique de vos commandes et utilisables comme termes de recherche dans les 24 heures.

Remarque: Veuillez noter que, pour les deux options d'activation, si vous souhaitez supprimer ou modifier une référence d'article associée, vous devez contacter notre Service Client.

De plus, une fois que vous avez activé la fonctionnalité Référence d'article client, elle est mise à disposition de tous les utilisateurs enregistrés dans le compte de votre organisation.

Si vous avez des questions sur cette fonctionnalité, n'hésitez pas à nous contacter.